Algemene voorwaarden

DEEL 1 – ALGEMEEN

Artikel 1 – Definities en begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kliniek: FYEO en/of aan FYEO gelieerde vestigingen, rechtspersonen of medewerkers die in opdracht van FYEO een behandelingsovereenkomst aangaan
• Cliënt: De natuurlijke persoon op wie de geneeskundige handelingen rechtstreeks betrekking hebben dan wel die gebruik maakt van aanverwante diensten van FYEO, al dan niet vertegenwoordigd door diens wettelijk vertegenwoordiger
• Opdrachtgever: De zelfstandige rechtspersoon die voor zichzelf of voor een derde een behandelingsovereenkomst sluit met de kliniek.
• Hulpverlener: De natuurlijke persoon die werkzaam is bij FYEO en die in opdracht van FYEO een behandelingsovereenkomst uitvoert.
• Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst waarbij FYEO zich tegenover de cliënt verbindt tot het verrichten van een geneeskundige behandeling of onderzoek, zoals bedoeld in Boek 7 BW, afdeling 7, titel 5 (de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)).
• Geneeskundige handelingen: alle medische verrichtingen die FYEO in het kader van de behandelingsovereenkomst uitvoert, waaronder in ieder geval refractieve chirurgische zorg en eventuele aanvullende medische behandelingen die noodzakelijk zijn voor een goede en veilige uitvoering daarvan.
• Prijs: De kosten van de behandeling, zoals vastgesteld door FYEO. Alle door FYEO gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor behandelingen en diensten die niet onder de medische btw-vrijstelling vallen, wordt het wettelijk geldende btw-tarief in rekening gebracht. Indien wijzigingen in wet- of regelgeving leiden tot een wijziging van het btw-tarief, kan FYEO de prijzen dienovereenkomstig aanpassen.
• ZKN: Zelfstandige Klinieken Nederland (zkn.nl).
• Geschillencommissie: Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken Nederland, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag. De Geschillencommissie is onafhankelijk en onpartijdig. De taak van de Geschillencommissie is het oplossen van klachten en geschillen door het doen van uitspraken in geschillen tussen cliënten en zelfstandige klinieken die aangesloten zijn bij Zelfstandige Klinieken Nederland.
• Onbedoelde of onverwachte uitkomst van zorg:
  Elke uitkomst van zorgverlening die afwijkt van het beoogde resultaat en die heeft geleid, had kunnen leiden of kan leiden tot gezondheidsschade voor de cliënt. Binnen deze categorie worden onderscheiden:
• Complicatie:
  Een onbedoelde of onverwachte uitkomst van zorg die kan optreden zonder dat sprake is van verwijtbaarheid of tekortschieten in de zorgverlening, en die bekend kan zijn als risico van de behandeling.
• Incident (Wkkgz):
  Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg, en heeft geleid, had kunnen leiden of zou kunnen leiden tot schade bij de cliënt.
• Calamiteit (Wkkgz):
  Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg en die tot de dood van een cliënt of een ernstig schadelijk gevolg voor een cliënt heeft geleid en dat volgens de Wkkgz meldplichtig is bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen FYEO en de opdrachtgever of cliënt betreffende de verlening van geneeskundige zorg of aanverwante diensten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en uitsluitend voor zover zij in het voordeel zijn van de cliënt of opdrachtgever.
3. Indien een bepaling nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever of cliënt aan FYEO zich wendt tot FYEO en de opdracht geeft tot het verrichten van geneeskundige handelingen en de opdrachtgever of cliënt de opdracht aanvaardt.
2. Het vooronderzoek en de medische intake gelden als geneeskundige handelingen in de zin van de WGBO.
3. Indien uit het vooronderzoek blijkt dat geen behandeling volgt, eindigt de behandelingsovereenkomst met de opdrachtgever of cliënt van rechtswege na afronding van het onderzoek en de terugkoppeling aan de cliënt.
4. In geval FYEO besluit de cliënt door te verwijzen naar een andere zorgaanbieder, eindigt de juridische relatie tussen FYEO en de cliënt. In dat geval komt er een geneeskundige behandelingsovereenkomst tot stand tussen de cliënt en die andere zorgaanbieder. Als FYEO (een deel van) de zorg uitbesteedt, sluit de cliënt een geneeskundige behandelingsovereenkomst met zowel FYEO als de derde partij.
5. Voor het aangaan van de overeenkomst dient de cliënt de leeftijd van 18 jaar te hebben bereikt.

Artikel 4 – Opzegging van de behandelingsovereenkomst

1. FYEO kan de overeenkomst alleen tussentijds opzeggen om gewichtige redenen, zoals agressie, herhaaldelijk niet nakomen van voor de behandeling noodzakelijke voorwaarden, leefregels of instructies, niet naleven van de algemene voorwaarden of het ontbreken van noodzakelijke medewerking door de cliënt.
2. De behandelingsovereenkomst loopt automatisch af na afsluiting van het behandeltraject.
3. Mocht een cliënt, na het afsluiten van het behandeltraject, aanspraak maken op de garantievoorwaarden, is deze eerste afspraak de start van een nieuwe behandelovereenkomst.
4. Indien FYEO de behandeling niet kan voortzetten, spant zij zich in om voor adequate vervanging of verwijzing te zorgen.
5. Indien de opdrachtgever of cliënt de overeenkomst opzegt vóór uitvoering van de behandeling, worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen
6. De cliënt kan de behandelingsovereenkomst steeds tussentijds opzeggen. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.