Privacy statement

FYEO respecteert jouw privacy

In dit statement informeren wij je over de wijze waarop wij je persoonsgegevens verwerken. Wij vinden jouw privacy heel belangrijk. Daarom gaan we zorgvuldig met je persoonsgegevens om.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over een identificeerbare natuurlijke persoon. Medische hulpverleners zijn verplicht een medisch dossier in te richten. In dit dossier worden alleen gegevens over je gezondheid en de behandeling opgenomen die voor een goede zorg- en hulpverlening noodzakelijk zijn.

Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Binnen FYEO worden persoonsgegevens verwerkt om de juiste zorg, behandeling en nazorg te kunnen bieden.

Hierbij kun je denken aan gegevens over je gezondheidstoestand, resultaten van onderzoeken, diagnoses, behandelplannen, OK-verslagen en andere gegevens die nodig zijn voor een goede zorgverlening. De verwerking en het gebruik van persoonsgegevens is aan strenge regels gebonden. Indien wij persoonsgegevens verwerken of derden in opdracht van FYEO gegevens laten verwerken, leggen wij dit vast in een verwerkingsovereenkomst.

Bij elke gegevensverwerking wordt vastgelegd welke gegevens worden verwerkt, wie hierbij is betrokken en welke beveiligingsmaatregelen zijn genomen. FYEO is verplicht een medisch dossier in te richten. In dit dossier worden alleen gegevens over jouw gezondheid en de behandeling opgenomen die voor een goede zorgverlening noodzakelijk zijn.

Daarnaast verwerkt FYEO persoonsgegevens voor:

• kwaliteitsbewaking en -verbetering van de zorg;
• onderzoeken van klachten en incidenten;
• financiële afhandeling van de zorg- en hulpverlening en het op orde houden van onze administratie;
• aantonen bij andere instanties, waaronder overheidsinstanties, dat FYEO zich houdt aan gemaakte afspraken en geldende wet- en regelgeving;
• het afsluiten en uitvoeren van leningen ten behoeve van de financiering van jouw behandeling, welke door een derde partij in opdracht van FYEO wordt uitgevoerd;
• relatiebeheer, promotie- en marketingdoeleinden. Hieronder valt onder andere het beantwoorden en opvolgen van brochure- en vooronderzoeksaanvragen, het plannen van een vooronderzoek en het meten en optimaliseren van onze online campagnes, zoals in dit privacy statement verder wordt toegelicht.

Welke gegevens verzamelen wij van jou?

Om goede zorg te kunnen verlenen verzamelt FYEO persoonsgegevens. Wij gebruiken je naam, adres, contactgegevens, geslacht, geboortedatum, BSN-nummer, medische gegevens omtrent de door jou gewenste behandeling, medicatieoverzicht en overige gegevens die nodig zijn in het kader van de behandeling.

Wanneer je via onze website een brochure aanvraagt, een aanvraag doet voor een vooronderzoek of op een andere manier contact met ons opneemt, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf aan ons verstrekt. Hierbij kun je denken aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, woonplaats en de informatie die nodig is om jouw aanvraag te verwerken.

Indien de persoonsgegevens niet rechtstreeks van jouzelf zijn, maar afkomstig zijn van derden of instanties, zullen wij de bron nader omschrijven.

Wat gebeurt er met jouw persoonsgegevens?

De basisregel is dat FYEO zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaat. Je persoonsgegevens worden alleen verwerkt door personen die deze gezien hun taken en bevoegdheden nodig hebben. Zij zijn tot geheimhouding verplicht. In de verwerking van persoonsgegevens worden niet meer gegevens opgenomen dan noodzakelijk is voor het doel van de verwerking.

FYEO mag jouw persoonsgegevens alleen verwerken indien:

• je voor de verwerking je toestemming hebt verleend;
• de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
• de gegevensverwerking noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen waaraan FYEO onderworpen is;
• de gegevensverwerking noodzakelijk is ter vrijwaring van een vitaal belang van jou of een ander natuurlijk persoon;
• de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang.

Wanneer je via onze website een brochure aanvraagt of een aanvraag doet voor een vooronderzoek, gebruiken wij deze gegevens om jouw aanvraag af te handelen. Daarnaast kunnen wij je per e-mail benaderen met aanvullende informatie over onze behandelingen, de mogelijkheid om een vooronderzoek in te plannen of de verdere opvolging van jouw aanvraag. Wil je deze e-mails niet langer ontvangen, dan kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails.

Daarnaast kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor advertentiemeting en campagne-optimalisatie, zoals verderop in dit privacy statement wordt toegelicht.

Contact na een brochure- of vooronderzoeksaanvraag

Wanneer je een brochure aanvraagt of een aanvraag doet voor een vooronderzoek, gebruiken wij je gegevens om deze aanvraag te verwerken. Daarnaast kan FYEO je per e-mail benaderen met aanvullende informatie over onze behandelingen, de mogelijkheid om een vooronderzoek in te plannen of de verdere opvolging van jouw aanvraag.

Wil je deze e-mails niet langer ontvangen, dan kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails.

Advertentiemeting en campagne-optimalisatie

FYEO maakt gebruik van online advertentieplatformen, zoals Google en Meta. Om de effectiviteit van campagnes te meten en deze verder te optimaliseren, kunnen wij contactgegevens zoals je e-mailadres en telefoonnummer delen met deze platforms.

Voordat deze gegevens worden gedeeld, worden zij gepseudonimiseerd/gehasht zodat zij niet rechtstreeks leesbaar zijn. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor conversiemeting, analyse en optimalisatie van onze advertentiecampagnes.

Wij delen hierbij geen medische gegevens of inhoudelijke informatie over jouw behandeling. We delen dus geen informatie over bijvoorbeeld het type behandeling, medische bevindingen, behandelindicaties of andere inhoudelijke cliëntinformatie.

Om de herleidbaarheid van gegevens zo veel mogelijk te beperken, delen wij voor deze advertentiemeting en campagne-optimalisatie alleen de gegevens die hiervoor nodig zijn, zoals e-mailadres en telefoonnummer.

Gebruik van camera’s

Op sommige FYEO-locaties zijn bewakingscamera’s op en rondom onze terreinen aanwezig om onze en jouw veiligheid te waarborgen. Daarnaast maakt FYEO gebruik van live videobeelden op de operatiekamers. Deze beelden worden niet opgenomen, opgeslagen en/of verwerkt, maar dienen enkel ter bevordering van het behandelproces en de doorstroom van cliënten.

Opname van telefoongesprekken

Telefoongesprekken met onze medewerkers kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden. Deze opnames helpen ons om onze dienstverlening continu te verbeteren en jouw ervaring als cliënt te optimaliseren. Mocht je hier bezwaar tegen hebben, dan kun je dat aangeven.

De opgenomen gesprekken worden veilig opgeslagen en alleen toegankelijk gemaakt voor geautoriseerde medewerkers. Wij behandelen alle gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De opnames worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden.

Wil je niet benaderd worden door FYEO?

Na het achterlaten van jouw gegevens naar aanleiding van het aanvragen van een brochure of vooronderzoek kan FYEO per e-mail contact met je opnemen met aanvullende informatie over onze behandelingen, de mogelijkheid om een gratis en vrijblijvend vooronderzoek in te plannen of de verdere opvolging van jouw aanvraag.

Als je niet wilt dat wij je hiervoor benaderen, kun je je afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails of een mail sturen met je voornaam, achternaam, postcode en woonplaats naar [email protected].

Hoe beschermen wij jouw gegevens?

De medewerkers van FYEO zetten zich in om jou als cliënt zo goed mogelijk te behandelen en te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je een negatieve ervaring hebt of dat FYEO niet voldoet aan je verwachtingen op het gebied van je privacybescherming.

Wanneer je vragen hebt over de bescherming van je privacy kun je contact opnemen met onze medewerkers via +31 (0)497 - 360 860 of met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) Arnoud de Vos via: [email protected]. De FG is de externe contactpersoon van FYEO voor de bescherming van je privacy.

Microsoft Office Message Encryption

Soms is het nodig om medische gegevens per e-mail te versturen of te ontvangen. Voor het versturen van deze e-mail maken we gebruik van een veilige e-maildienst: Microsoft Office Message Encryption. Hierdoor zorgen we ervoor dat de medische gegevens die we met je delen beveiligd zijn. Alleen jij kunt deze e-mail inzien. Je ontvangt van ons een versleuteld bericht, waarin je toegang krijgt tot de informatie door middel van een code die je in een separate e-mail ontvangt. Het gebruik van een veilige e-maildienst is verplicht bij het delen van medische gegevens.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking. FYEO bewaart je medische gegevens, omdat deze relevant kunnen zijn voor toekomstige oogbehandelingen.

Gegevens die worden gebruikt voor het afhandelen en opvolgen van aanvragen, relatiebeheer, promotie- en marketingdoeleinden en advertentiemeting worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden of zolang als wettelijk is toegestaan.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht op inzage en een afschrift van de persoonsgegevens die FYEO van jou heeft verwerkt. Wanneer je van mening bent dat die persoonsgegevens niet of niet langer volledig zijn, kun je bezwaar maken tegen de persoonsgegevensverwerking, een verzoek indienen om je persoonsgegevens aan te vullen, te verbeteren, te rectificeren of te verwijderen, dan wel een verzoek indienen om je persoonsgegevensverwerking te beperken. Daarnaast heb je het recht om je persoonsgegevens over te laten dragen aan een derde.

Je kunt een schriftelijk verzoek zenden aan [email protected].

Welke (medische) informatie wordt met derden gedeeld?

FYEO mag medische informatie delen met andere zorgverleners die rechtstreeks betrokken zijn bij jouw behandeling. Dit mag alleen als die informatie noodzakelijk is voor het verlenen van goede zorg. Je hoeft daarvoor geen toestemming te geven. Je kunt er wel bezwaar tegen maken. Dan mag FYEO geen informatie meer doorgeven aan andere zorgverleners.

Voor andere verwerkingen, zoals advertentiemeting en campagne-optimalisatie, delen wij geen medische gegevens of inhoudelijke informatie over jouw behandeling. Zoals hierboven beschreven kunnen wij hiervoor uitsluitend contactgegevens in gepseudonimiseerde/gehashte vorm delen met online advertentieplatformen zoals Google en Meta.

Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

FYEO heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen elke andere vorm van onrechtmatige verwerking.

Hoe melden wij datalekken?

Mocht er onverhoopt enige vorm van verlies of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens plaatsvinden, dan hanteert FYEO hiervoor de procedure voor datalekken. Hierin is omschreven welke stappen wij zetten om het datalek te onderzoeken, de schade zo veel mogelijk te beperken en op welke manier wij jou als belanghebbende op de hoogte houden.

Heb je een klacht over de bescherming van jouw persoonsgegevens?

Bij klachten kun je je richten tot FYEO via [email protected] of contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Het is ook mogelijk om je privacyklacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming. Dit is de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over deze privacyverklaring?

Heb je vragen, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen via 0497 360 860, een e-mail sturen naar [email protected] of schriftelijk een brief sturen naar FYEO, Koperslager 6, 5521 DE Eersel.

Wijziging van Privacy Statement

FYEO behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Wij adviseren je daarom regelmatig dit privacy statement te bekijken om te zien of er veranderingen zijn doorgevoerd. In het privacy statement wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Laatst gewijzigd: 03-06-2026